Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse insener
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse inseneri, kes on pühendunud pakkuma kõrgetasemelist tehnilist tuge ja lahendusi meie klientidele. Selles rollis vastutate seadmete paigaldamise, hoolduse ja rikete diagnoosimise eest, tagades samal ajal suurepärase kliendikogemuse. Te töötate tihedas koostöös nii klientide kui ka sisemiste meeskondadega, et mõista ja lahendada tehnilisi probleeme kiiresti ja tõhusalt. Edu saavutamiseks on oluline omada tugevat tehnilist tausta, head suhtlemisoskust ning võimet töötada iseseisvalt ja meeskonnas. Klienditeeninduse insenerina mängite võtmerolli meie toodete ja teenuste kvaliteedi tagamisel ning klientide rahulolu suurendamisel. Pakume võimalust töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, kus teie panust hinnatakse ja arendatakse. Kui olete probleemide lahendamisele orienteeritud ning soovite panustada ettevõtte ja klientide edusse, ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Tehniliste probleemide diagnoosimine ja lahendamine
- Seadmete paigaldus ja hooldus vastavalt juhistele
- Kliendisuhtlus ja tehnilise toe pakkumine
- Koostöö sisemiste meeskondadega probleemide lahendamiseks
- Tehniliste aruannete ja dokumentatsiooni koostamine
- Kliendikoolituste läbiviimine ja juhendamine
- Uute toodete ja lahenduste testimine ning tagasiside andmine
- Hooldusplaanide ja teenuslepingute haldamine
- Kiire reageerimine hädaolukordadele ja rikete kõrvaldamine
- Jätkuv tehniliste teadmiste ja oskuste arendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Tehniline haridus (eelistatult inseneri või IT valdkonnas)
- Varasem kogemus klienditeeninduse või tehnilise toe rollis
- Hea probleemilahendusoskus ja analüütiline mõtlemine
- Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Valmidus õppida ja omandada uusi tehnoloogiaid
- Hea eesti ja inglise keele oskus, nii kõnes kui kirjas
- Valmidus vajadusel töötada paindliku graafiku alusel
- Arvutikasutamise oskus ja tehniliste süsteemide tundmine
- Kliendikeskne ja professionaalne lähenemine tööle
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduse insenerina?
- Kuidas lahendate keerulisi tehnilisi probleeme kliendi juures?
- Milliseid tehnilisi süsteeme olete varem hooldanud või paigaldanud?
- Kuidas tagate kliendi rahulolu keerulistes olukordades?
- Milline on teie kogemus meeskonnatöös ja koostöös teiste osakondadega?
- Kuidas hoiate end kursis uusimate tehnoloogiate ja lahendustega?
- Kas olete valmis töötama paindliku tööajaga ja vajadusel hädaolukordades?
- Kuidas dokumenteerite oma tööd ja suhtlete klientidega tehnilistes küsimustes?
- Millised on teie tugevused ja arenguvõimalused selles rollis?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi ja klientide kaebusi?
